投诉者情况

姓 名 刘先生 电 话180***2

地 址广东省 email 118**@qq.com

投诉类别 教育培训

投诉对象情况

投诉对象名称 四川跨无界科技有限公司 地 址成都市

联 系 人 客服电 话400-***，19180***

投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）

在抖音上看到四川成都跨无界网络科技有限公司打的广告，于是留了电话号码，他们公司的人就加了我的微信，然后给我宣传，说现在报名可以优惠 80，开店需要营业执照和店铺流水，他们提供货源，他们选品，每天就花半个小时到一个小时就可以了，前期什么都不用做，他们那边帮忙弄，于是我就交了 2500 块钱，签了电子合同，报名前他们那边说的是电子和纸质双合同，迄今为止我没有收到纸质合同，报名后我就提交了个人信息等相关资料，他们那边帮忙办理营业执照，等到营业执照下来了我就跟着那边老师办理申请店铺手续，虾皮店铺申请需要提供网店三个月的流水，找我报名的那个人也说过需要，可是这个带我的老师让我填自己身份照片，我填写时还跟她确认过，她说不用，结果我提交资料后审核没通过，审核不通过原因就是没有流水，于是我联系那边老师让她把流水给我，她那边说是下午给我，结果我等到晚上都没有给我，于是我就在聚投诉上对他们公司进行了投诉，他们这才把流水给我了，然后他们客服经理打电话过来让我把投诉撤销，说等这个店铺申请成功后他亲自带我，保证带我挣钱，于是我就同意和解去确认结案了。

可是店铺下来后完全跟他们之前说的和后面承诺的完全不一样，报名前他们那边说的我这边什么也不用操心，每天花半个小时到一个小时就可了，他们那边提供货源，他们那边选品，结果我问他们要货源，具体给什么产品上架，他们却让我自己在1688上随便选，说没有什么可以和不可以的，这样的回复有什么意义，这是在帮我选吗？我还是得自己在这些网站上自己去选，玩具衣服一个品类那么多，就一个小黄鸭的玩具网上都不知道有多少种，我怎么知道选什么！明明是他们那边说不用测试产品的，他们帮忙选择的。

而且之前那个客服经理说好等我店铺下来就亲自带我，结果店铺下来后还是让我继续跟之前老师学习，各种推脱，不亲自带我，而先前这个老师就只是是让我上传产品，根本没有其它教学，而且都是我主动去找她，我不找她她都不主动教学，后面我问他们那边教学大纲是什么，教学内容有哪些，是怎样一个教学步骤，他们都避而不谈，就让我跟着学就是了，他们是电商培训机构啊，有这样的教学机构吗？后来我实在受不了就找那个经理协商退款，结果他让我找这个老师，说她会帮我处理，我找她，她说需要财务核算，需要一到三个工作日出结果，我就等了他三天，期间我问她，她说在跟进，结果第四天这个号说是别人在代理，她今天休息，需要等到第五天她来给我处理，然后第五天也就是今天我问她结果如何，结果他回答我店铺审核下来了，现在正常教学，完全不提退款的事，我感觉被戏耍了，这完全是不尊重人的表现，完全是在浪费我的时间和精力，他们的宣传承诺和最后表现出来的行为根本不符，他们这些行为明显构成欺诈，还一再耽误拖延我时间，所以我要求尽快全额退款并对我进行精神赔偿 .

现有证据他们向我介绍时的宣传和承诺有聊天记录，付款截图，第一次在聚投诉上投诉后他们客户经理电话过来要我撤销时对我做出承诺的通话录音

投诉请求道歉，全额退款，精神赔偿

2021年1月6日15：58四川消费网短信回访：还未联系我处理。

四川消费网（028—86533315 86629315 ）

投诉咨询qq:12652315

投诉邮箱：zxbly315sc@163.com

微信公众号（四川消费网scxfw315）

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