企业在互联网转型的过程中，都懂得互联网营销的重要性，公众号、网站，微商城等等，都希望通过互联网平台成功打开全新的市场。从我们接触到的客户来看，很多企业并不清楚如何真正的进行互联网营销。
他们通常咨询的时候会这样问：

“我想咨询公众号运营？
我想做一个信息平台？
我有新产品想通过各种渠道去推广。”

看似目的性很强的问题，就是要做公众号，不管什么渠道，什么方法，我就是要做线上推广。

但作为负责任的我们，在接到这样的客户咨询的时候，总是会先告诉客户，会先对您的品牌做市场分析，做产品调研，再根据企业不同阶段的发展需求，制定专属有效，落地执行的运营方案。

当然也有一些客户，和我们的营销顾问聊了两三句，就说：

“你先做一套方案出来，我看一看
我要先看看你们的方案”

您三句离不开方案，我们倒是想给您一个切实可行的方案，但您不跟我们聊品牌定位、品牌理念、产品优势，我想终稿给出来的方案，您也是不满意的。

可能有些客户不太理解，认为我们这样是浪费时间。但我们团队一直相信，沟通、交流，交出一份满意的方案是我们高质量服务的前提。

这是公众号运营很重要的一步。只有在做好整体的定位分析后，后期的推文规划才能做得更精彩。但很多集团企业的公众号运营却常常容易陷入这样的误区：

1.一切听从“领导”的指挥
前几天我面试一个新媒体运营，我问他为什么要从上家公司辞职。他说在公司写一篇文章，要经过很多个领导审核，每个领导的意见都不一样，这个改一点，那个改一点，太麻烦了。这就是大多数企业公众号的现状！

基本上现在每个企业的自有新媒体运营团队都会碰到这样的问题，一切的定位方向以领导的想法为准。领导指东，不能走西；领导说这期发什么，就发什么。完全不考虑用户画像，粉丝愿不愿意看。

作为专业的运营团队，我们称自己为新媒体人，那么我们就要有新媒体运营系统思考的能力。要做什么？为什么要做？写给谁看？想清楚，看清楚再做。

2.以为已经很了解“用户”
每个企业行业不同，面对的用户也不同。不管哪个行业，在做之前，请对你的用户进行彻底的分析，找出用户标签，描绘用户画像。你想和他们建立良好的关系，自然要先了解他们。看完一组数据，你们就知道用户有多重要，用户分析有多重要！


兴趣爱好类关注占比47.3%，最高；新闻咨询、工作相关、个人学习提升均占三成多，排列次之。


（数据来源：企鹅智库）
读者取关的首要原因“不再喜欢推送的内容”，占65.9%；其次是“有更优质的公众号替代”。

公众号数量已经超过1500万，尽管细分垂直的公众号在增加，但是很多领域同质化仍然严重。这意味着一部分读者，特别是相对专业的阅读者会不时筛选出更优质的公众号来关注而更大化阅读效率。

所以，用户不是傻瓜。输出的内容对他们是否有真正价值，他们懂得！

3.分散运营、成本过高的“团队”
大型集团企业的公众号运营团队一般分这两种运营模式：

企业以地域、业务、部门细分，同时经营多个账号，各管各的，不干涉不影响；运营质量参差不齐，用户体验不同，影响营销转化；账号过多，管理困难，难以及时掌握各账号的情况，易造成宣传口径不统一，支撑不到位等一系列问题。

企业有专门的新媒体运营部门，统一管理，成本偏高，人力资源管理成本增加，内容上也难以有突破。

对于一个企业来说，在行业中能不能生存下去，在互联网中能否有自己的一席之地，完全取决于企业是否重视互联网营销，是否重视用户，把用户放在首位，产品与服务是否过硬，团队成员更是尤其重要，这才是企业制胜的法宝。

写到这里，需要来辟谣下。很多客户咨询的时候是这样问的：

你们是做公众号运营的吗？
你们可以做公众号代运营是吗？

辟谣：我们有做公众号运营，但不只有公众号运营，我们还有全网推广、品牌策划、整合营销等等，包含互联网营销服务！

往细了说就是：公众号运营、全案策划、VI视觉、视频制作、活动策划和实施、线上媒介推广…

在互联网时代，想要生存的企业，必须不畏艰难，面对挑战！ 

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