。 最近，上海市通信管理部门检查了申城80多家互联网企业及其260多家互联网业务用户账户的注销情况，结果显示，饥饿、母亲的帮助、一嗨租车等12家企业没有找到注销入口，安居客户、将来安心等8家企业的注销入口隐蔽，账户的注销困难

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。 账户注销困难不是新问题，工信部今年年初要求服务提供商提供账户注销服务，但这种现象尚未完全消除。取消账户很难，到底在哪里很难？

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。 在韩乐乐的手机上，被很多应用程序欺负，很多应用程序实际上不怎么使用，而且她发现这些应用程序制造商经常收到营销邮件。我现在的手机号码已经持续了7年，注册了很多App账户，现在每天都被自己不需要的邮件和通知所困扰。一口气，韩乐决定取消不能使用的应用程序账户，但很快就发现这是不可能完成的任务。比如红书，闲鱼，找不到取消账户的界面

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。 刘麒麟也遇到了类似的烦恼，有一段时间他的资金周转不开，试图通过京东金融进行小额贷款。之后，通过其他方法，刘麒麟解决了资金问题，京东金融App没有用，所以他打算取消账户并卸载。但是，找到了京东金融App内的所有功能，刘麒麟也没有找到注销入口。没办法，刘麒麟向京东金融App呼叫求助，对方说要取消京东金融App账户，必须取消京东账户。否则，就不能取消京东金融。刘麒麟说:为了取消这个账户，我找了很长时间的取消功能消功能。与客户服务沟通需要在应用程序上排队5分钟。沟通至少需要15分钟。最后，我知道如何取消它。取消另一个应用程序太麻烦了。

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。 与取消账户相比，取消账户很麻烦，需要时间微信、微博、QQ或输入手机号码，就可以在1分钟内完成App帐户注册。

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。 取消账户有多难？8月28日，记者取消了不同类别的流行应用程序。

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。 记者发现，尽管许多应用程序提供取消功能，但取消方法有许多图案。一些应用程序账户的注销需要人工客户服务，一些需要提供身份证和其他个人证书信息，甚至个别应用程序需要6个月才能注销。当然，也有一些应用程序没有取消功能。

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。 记者通过测试发现，可以快速取消帐户的应用程序包括淘宝、天猫等，更容易找到取消窗口进行取消操作。微信、支付宝、美团、DDT出租车、手机流程、公告栏、易于找到汽车的绑定功能，但在取消注册前需要取消绑定其他账户、取消账户馀额或输入手机认证码。微博需要在此基础上使用常用的微博手机提交申请，保证3个月内没有修改微博的密码，交换手机操作。58同城注销入口隐蔽。

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。 在记者的测试过程中，很难取消京东、摩托车、去哪里、颤音、自由、骑自行车等App的账户。JD.com和JD.com金融没有取消界面，需要向客户服务提供个人身份证号码等详细信息。客户服务在72小时内通过审查后，将两个账户一起取消。摩托车，自由需要用户拿着身份证和脸的照片，在呼叫中验证后取消注册。骑自行车去哪里需要6个月的账户注册。

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。 一些应用程序暂时没有取消账户的功能，如饥饿、拼写、智联招聘、曹操专车、安居客等。

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。 根据问卷调查，62.9%的销困难的风险，62.9%的回答者担心账户被盗，产生不良消费行为记录，60.7%的回答者担心用户的个人信息泄露，49.3%的回答者担心频繁被业者推送信息

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。 北京德和衡(上海)律师事务所孙万松律师说:从网络服务提供商自身来看，用户数量是显示其市场竞争力的重要指标，用户数据越多，将来变化的价值也越大，用户在平台上的所有痕迹和数据都可以视为平台的资产，用户不取消注册，其资产的价值不会下降，因此网络提供商有不取消注册的动力。另外，《网络安全法》《电信和网络用户的个人信息保护规定》明确了拒绝注销账户的行为，但对利益的前景有限。

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。 注册容易取消，对用户来说与侵权有关吗？答案是肯定的。孙万松律师表达，根据电信和互联网用户个人信息保护规定的有关规定，网络信息服务提供商在用户终止使用网络信息服务后，应停止对用户个人信息的收集和使用，并提供注销账号或账号的服务。网络服务商获取用户个人信息应根据用户授权同意，在用户撤回同意的情况下，网络服务商继续保留或使用用户个人信息侵犯用户隐私权。此外，互联网服务提供商不提供取消服务或为取消服务设置不合理的障碍，也侵犯了用户的知情权和平等交易。

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。 孙万松律师还表示，账户不能取消对用户有安全上的危险。很多App都绑定了用户的手机号码、身份证号码、银行卡等隐私信息，不能取消账户意味着上述信息不能取消，因此用户的隐私和个人信息泄露的风险也增加了。【责任编辑/孟亮】

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。 创业者100创业基金成立于2015年，直通硅谷，专注于TMT领域的早期项目投资。LP来自政府、网络IT、媒体着名企业和个人。创业者100创业基金对IT、通信、互联网、IP等有独特的视点和丰富的资源。决策快，投资快是创业者100基金最显着的特征。

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。 来自:【人物】DDT创始人程维回顾与Uber竞争:中国互联网从未输过-IT时代网。

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