微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动 。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。


微信公众号传播特性
随着自媒体的快速发展，微信作为当下较为热门的自媒体公众平台之一，微信公众号开始成为自媒体经营品牌、获得市场价值的重要渠道。微信公众号的品牌营销不只为自媒体开发了深度用户，还在很大程度上增加了社群类营销获益的可能性。

微信公众号的营销优势
每一个微信公众号，都是一个小的社群。社群出现早期，集聚的原因更多的是来自于精神层面，甚至是带有些许思想洁癖的意味，对于广告营销之类的内容是抵触的。而微信公众号也在不断摸索中，逐渐培育了自己的营销优势。

1、到达率高
营销效果很大程度上取决于信息的到达率，这也是所有营销工具让人关注的地方。与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同，微信公众账号所群发的每一条信息都能完整无误的发送到终端手机，到达率更高。

2、口碑效应
社群营销重要的是形成扎实的口碑与好评，这些所带来的效益会大大超过一味地扩大销量。口碑传播是一种链式传播，对信任度的要求极高，为一种容易扩散的强关系，通过忠实用户逐渐延伸至陌生人中的链状扩散，表现为“我”吸引粉丝、粉丝吸引粉丝的滚雪球形式，这些自发涌过来的用户，都是先被信息“筛”了一道的，可以称为精准用户。采用与用户相近的标签强化自己的个人魅力，类似于意见领袖般的存在，时刻保持与用户的黏性，是加深信任感、获得好口碑的柔性力量。

3、高曝光率
曝光率是衡量信息发布效果的另外一个指标，信息曝光率和到达率完全是两码事，与微博相比，微信信息拥有更高的曝光率。在微博营销过程中，除了少数一些技巧性非常强的文案和关注度比较高的事件被大量转发后获得较高曝光率之外，直接发布的广告微博很快就淹没在了微博滚动的动态中了，除非你是刷屏发广告或者用户刷屏看微博。而微信是由移动即时通讯工具衍生而来，天生具有很强的提醒力度，比如铃声、通知中心消息停驻、角标等，随时提醒用户收到未阅读的信息。

微信公众号分为服务号、订阅号和企业号。企业在营销自己产品时候是注册服务号好还是订阅号好，哪一个能够更好的营销。

1、以资讯发布和营销活动为主
建议做订阅号，可以不受发布频率的限制，目的是打造内容，然后让用户每天都可以看到新鲜有趣的信息，并诱惑用户去转发。订阅号每天可以群发一条，而服务号每月可以群发四条。

2、为客户、会员提供深度服务为主
像这种情况做服务号比较好，采用技术手段将微信与CRM打通、结合多客服功能，为用户提供良好的服务体验。多个客服同时与粉丝沟通，适合消息量比较大的账号，但是订阅号就没有多客服这个功能。

3、对功能需求要求
根据用户对公众号功能的需求定位，服务号高级功能较多，如支持微信支付、可统计的二维码、分组群发、微信上墙等功能，而订阅号只有自动回复和自定义菜单功能。

订阅号和服务号的类型不同，所起的作用是不同的，一个侧重传播，一个侧重维护。具体是服务号好还是订阅号好，这个要根据企业的定位，以及企业需要什么功能来确定，这两个各有各的优势。 

微信扫码，“码”上知道