近几年，随着互联网发展越来越成熟和媒体化，社交媒体平台也越来越多，大家印象较深的应该是从前些年的QQ、微博到现在微信。
很多企业为了方便于用户的沟通和互动，在很多社交媒体上面都有账号，导致现在无法形成统一的管理。



问题出现在哪里？
需要梳理、优化所有微信公众号、微博账号等的公司，往往粉丝数量就比较大。具体体现在：有不同的子公司或各种业务部门。独树一帜，百花齐放。公司呈多业态发展。

那么在社会化媒体上体现就是：目前，有太多的微信公众号，缺乏有的放矢的管理，折损了公司的整体形象。

那么应该怎么做？
1，所有账号分门别类
这一步是基础管理。今后的梳理、优化工作会以此分类展开。归类可以有不同的设定条件。通常有以下几种：
1）以微信公众号的传播目的分类，可分为：侧重的、侧重销售的、或者”混搭式“。
2）以业务类型分类，公司有哪几种业态？
3）以表格的方式统计。须注意的是：不仅统计微信公众号名称，还要搜集现有的粉丝数、是否认证、更新频率等细节信息。

2.通过与粉丝互动进行公众号诊断。
这一步是关键维护。它是对已建微信公众号的把脉、诊断。通过问卷调查，总部就可以整理一套的、较真实的问题报告。不仅能总结良好的经验，还能让各子公司或业务部门的“病症”浮出水面。

调查问卷问题可以是：微信公众号的定位、粉丝的特点、较高阅读量的内容、互动活动等等。

3. 规划并实施解决方案
当诊断、分析结束后，怎么去解决这些问题就成了整个后期微信运营的。
通常而言，总部可以做以下几件常规工作：
形成社会化媒体管理制度。该制度不仅针对微信。总的原则是不可变的，但各子公司、业务部门可以“因地制宜”。
开展主题培训和行业交流。不少公司开展有关社会化媒体的培训较盲目，往往只看重培训师的名气，不管是否“对症下药”。建议根据前期分析报告呈现的不同问题，找到该细分问题较合适的老师。

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